Portes e Envios

Entregamos em todo o território nacional (Portugal Continental, Açores e Madeira). Esta página detalha prazos, modalidades, custos e procedimentos relativos ao envio das encomendas adquiridas na loja Panela & Lar, operada pela VICTTORIA MVA COMERCIO DE VESTUARIO LTDA (NIPC 33.882.211/0001-54).

1. Prazo de processamento

Após confirmação do pagamento, a encomenda é separada e expedida em até 2 (dois) dias úteis. As encomendas efectuadas a fins de semana ou feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.

2. Modalidades de envio

• CTT Normal: 3 a 5 dias úteis (Continente); 5 a 10 dias úteis (Ilhas). Portes grátis.
• CTT Expresso: 1 a 2 dias úteis (Continente). Custo 4,90 €.

3. Portes grátis

Oferecemos portes grátis em todas as encomendas do nosso kit principal para todo o Portugal, com envio CTT Normal.

4. Cálculo de prazos

O prazo de entrega é contabilizado a partir da expedição (não da encomenda). Atrasos por endereço incorrecto/incompleto, ausência de destinatário ou eventos de força maior não são contabilizados no prazo original.

5. Seguimento (tracking)

Em até 2 dias úteis após a expedição, enviamos por email o código de seguimento CTT para acompanhamento da entrega.

6. Tentativas de entrega

Os CTT realizam até 2 (duas) tentativas de entrega. Após esse período, a encomenda fica ao dispor numa Loja CTT durante 8 dias úteis. Se não for levantada, regressa ao nosso centro logístico e o cliente é contactado para reagendamento (com novos portes, salvo se a falha for da nossa responsabilidade).

7. Extravio ou dano no transporte

Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou recepção de embalagem violada, contacte-nos no prazo de 5 dias por geral@panelaelar.com para abertura de processo e reposição do produto ou reembolso integral.

8. Contacto

Dúvidas sobre o seu envio: geral@panelaelar.com.